消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益，对生产经营者提供的商品和服务进行社会监督，指导广大群众消费的社会团体。

　　西安市消费者协会1985年10月4日成立，于2006年11月9日成功召开了第四届理事会，参加会议的理事单位84个，理事90名，会议修改了章程，总结了工作，选举了本届常务理事25名和会长、副会长、秘书长、副秘书长，聘请了市委常委副市长董军、副市长韩松为名誉会长，市政协副主席胡剑虹为顾问。

　　目前，西安市13各区县都设有消费者协会，另有市消协高新、经开、曲江和双生4各分会，目前全市消协系统共有基层组织608个，其中分会66个，工作站519个，联络站23个。
　　市消协有会长郑让（市工商局副局长），副会长张鹏飞（市质监局副局长），常务副会长兼秘书长魏勤厚，副秘书长马世群、李富春，设有：投诉与法律事务部、消费指导部、组织联络部、办公室四个部门。

消法赋予消协的七项职责是：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查
询，提出建议；
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门
鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起
诉讼；
（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭
露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

西安市消费者协会一定时期内的工作目标是：
树立一个理念——“以人为本、依法维权”；
努力构建“三大体系”——“消费教育和咨询服务体系”、“对商品和服务的社会监督体系”、“保护消费者合法权益救助体系”，
不断推进“三大工程”——消费维权“理论建设工程”、“信息化建设工程”、“消费组织建设工程”，为我市维护消费者合法权益事业做出更大的贡献。